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📋 よくある質問（FAQ）
🛒見積もり・購入方法
Q1. 製品の見積もりをお願いします。どのように依頼すればいいですか？
A1
お見積もりはメールsupportjp@yoolax.coｍ にて承っております。
A1
お見積もりはメールsupportjp@yoolax.coｍ にて承っております。
通常、12〜24時間以内に返信いたします。
Q2. 製品を直接購入できますか？どこで注文すればいいですか？
A2.
はい、直接ご購入いただけます。
当店の Shopify ストアの商品ページよりご注文ください。
または、メールsupportjp@yoolax.com
から直接ご注文も可能です。
🧰取付け・設置について
Q3. 取付けは簡単にできますか？専門工事が必要ですか？
A3.
基本的にはご自身で簡単に設置できます。
付属の取付説明書と動画ガイドをご用意しています。
ドライバーなどの一般的な工具で取り付け可能です。
充電式タイプを選ぶと、配線不要でより簡単に設置できます。
Q4. 充電・給電方法はどのようになっていますか？
A4.
充電・給電方法は3種類ございます：
1️⃣ 電源コンセント接続タイプ：AC100Vの家庭用コンセントから直接給電。長時間安定して動作します。
2️⃣ ソーラーパネル充電タイプ：窓辺に取り付けた太陽光パネルで自動充電。電気代ゼロ・環境にも優しい設計です。
3️⃣ モバイルバッテリータイプ：USBケーブルで市販のモバイルバッテリーから充電可能。コンセントが遠い窓にも便利です。
用途や設置環境に合わせて最適な方法をお選びいただけます。
🔧部品・修理・アフターサービスについて
Q5. 部品を購入できますか？（モーター・リモコンなど）
A5.
はい、主要部品は単品で販売しております。
ご希望の部品名または製品の型番を supportjp@yoolax.com
までお知らせください。
在庫確認後、購入方法とお見積もりをご案内いたします。
Q6. 商品が故障したので修理を依頼できますか？保証はありますか？
A6.
もちろんです。修理・保証については以下の通りです：
ご購入日から2年間の製品保証 が付いています。
初期不良・自然故障の場合は無償修理または交換対応。
保証期間外の修理も有償にて承ります。
故障の詳細（症状・写真など）を supportjp@yoolax.com
にお送りください。
必要に応じて部品交換や代替品のご提案をいたします。
🚚 配送・その他
Q7. 配送期間と送料を教えてください。
A7.
ご注文後、通常 3〜5営業日以内に発送 いたします。
配送料はご注文内容・地域によって異なります。
一定金額以上のご注文で送料無料キャンペーンを実施しています。
🏷 公式サイト購入について
Q4. AMZ店舗（Amazon）で販売している製品を公式サイトで購入できますか？
A8.
はい、公式サイトでも同じ製品をご購入いただけます。
公式サイトからの購入は、サポートや保証対応がよりスムーズです。
型番や仕様は Amazon と同一ですが、公式サイト限定キャンペーンや延長保証を適用できる場合があります。
💬 お問い合わせ先
📧 supportjp@yoolax.com
受付時間：平日 10:00〜18:00（日本時間）
お客様から寄せられた声
実際にYoolaxをご利用いただいたお客様からのレビューをご紹介します
“本的に満足しています。日本語対応もある程度はされていますので、困ることはあまりありませんでした。
基本的に満足しています。
日本語対応もある程度はされていますので、困ることはあまりありませんでした。”
R
“さすがオーダーメイド
高額商品の為届くまで正直不安がありましたが、特に問題なく受け取る事ができました。
サイズも採寸したとはいえ、設置するまで不安でしたが、干渉なく隙間もほぼなしで、ピッタリサイズで感動しました。かなり細かく指定できるので安心です（逆に採寸ミスが命取りになりかねませんが…）。何にせよさすがオーダーメイド。部屋の雰囲気もガラリと変わり、大満足です。
※私の場合、比較的大きい窓へ設置したので、商品重量があり1人では設置が大変でした。商品のサイズによっては2人、場合によっては3人設置に必要かと思います。”
**小林
“最高です。採寸したとおり窓枠ぴったり。昼間でもしっかり日光を遮って、断熱してくれています。早速あ
最高です。
採寸したとおり窓枠ぴったり。
昼間でもしっかり日光を遮って、断熱してくれています。
早速アレクサ連携して、毎朝自動で開くようにしたところ、朝日が部屋に入ってきたとたんに太陽の温かさを感じて「あぁ、めっちゃ遮光してくれてるんだな」って実感しました。”
INAM**
“思いのほか枚数多くてびっくり！
とりあえずサンプルを…と思って取り寄せたら、思いのほか枚数が入っていてびっくり！ 綺麗な化粧ケースに収められており、見た目もよいです。
たくさんあるので、決めるのに迷いましたが、お気に入りの一つを見つけることができました。
いざ注文！ という段になってチョイスした生地番号が見つけられず焦りましたが、問い合わせたところ丁寧な回答があり一安心でした。.”
***博
- 選択項目を選ぶと、ページが更新されます。